NGUYÊN TẮC THƯ TÍN CÔNG VIỆC

1 - Khi nhận được email, dù chưa có câu trả lời đầy đủ, cần trả lời "Đã nhận" trong vòng 1-2 tiếng hoặc gọi điện trả lời đã nhận.

2 - Khi viết hay trả lời thư, nếu thư dài / nội dung phức tạp / yêu cầu 2-3 hành động trở lên, cần gọi điện/nói chuyện giải thích hay bàn bạc trước với người nhận, rồi mới gửi thư.

3 - Khi gửi email hay thư bưu điện xong rồi, gọi điện hỏi người nhận đã nhận được chưa?
(Đề phòng gửi nhầm mail, mail trục trặc, người nhận đang đi đường nên không để ý, ...)

4 - Thư ngắn gọn, nhưng đầy đủ (có file đính kèm nếu cần trích dẫn). KISS = Keep it short and simple

5 - Không hứa điều gì trong thư nếu không chắc chắn 100%.

6 - Thư làm việc với đối tác cần cc team để team có thông tin và hỗ trợ khi cần thiết

7 - Tiêu đề thư (subject) có quy luật đặt tên ngắn gọn, rõ ràng hệ thống. Vd: ctyABC Yêu cầu báo giá SpABC 180107.

8 - Không tạo thư mới nếu vẫn bàn về subject chưa kết thúc.

9 - Email là phải chứa yêu cầu hành động (call to action) một cách rõ ràng.

1 - Khi nhận được email, dù chưa có câu trả lời đầy đủ, cần trả lời "Đã nhận" trong vòng 1-2 tiếng hoặc gọi điện trả lời đã nhận.

2 - Khi viết hay trả lời thư, nếu thư dài / nội dung phức tạp / yêu cầu 2-3 hành động trở lên, cần gọi điện/nói chuyện giải thích hay bàn bạc trước với người nhận, rồi mới gửi thư.

3 - Khi gửi email hay thư bưu điện xong rồi, gọi điện hỏi người nhận đã nhận được chưa?
(Đề phòng gửi nhầm mail, mail trục trặc, người nhận đang đi đường nên không để ý, ...)

4 - Thư ngắn gọn, nhưng đầy đủ (có file đính kèm nếu cần trích dẫn). KISS = Keep it short and simple

5 - Không hứa điều gì trong thư nếu không chắc chắn 100%.

6 - Thư làm việc với đối tác cần cc team để team có thông tin và hỗ trợ khi cần thiết

7 - Tiêu đề thư (subject) có quy luật đặt tên ngắn gọn, rõ ràng hệ thống. Vd: ctyABC Yêu cầu báo giá SpABC 180107.

8 - Không tạo thư mới nếu vẫn bàn về subject chưa kết thúc.

9 - Email là phải chứa yêu cầu hành động (call to action) một cách rõ ràng.

Phạm Quang Huy
Sales Manager
TEKSOL Vietnam